Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Elara Madrid

¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?

Para envíos dentro de la península, el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el plazo varía entre 5 y 10 días hábiles dependiendo del destino.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original y con todas las etiquetas pertinentes.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto según tu fisonomía.

¿Realizáis envíos a todo el mundo?

Sí, realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países. Los costes de envío y los tiempos de tránsito se calcularán automáticamente al finalizar tu compra.

¿Dónde se fabrican las prendas de Elara Madrid?

Nuestras colecciones están diseñadas en Madrid y producidas éticamente en talleres locales y europeos, garantizando la máxima calidad en los tejidos y acabados.